日本部品質保証体制

	· 見積回答と手配確認：
1.	通常見積と問合わせは当日、遅くても翌日（営業日、下同）までに回答をする。特別的なコースと調査依頼は原則として1週間以内を基準とする。
2.	新規手配を受けた後、翌日までに第1回目の回答書を流す。OK確認は3日以内とする。
3.	中間報告はホテル、日程などの変更の都度流す。
4.	最終確認は出発の1週間前までを原則とし、最終料金·ガイド名と携帯番号を知らせる。
	· バス：
1.	冷暖房及びマイクの設備があり、常使用できるように整備する。定期的に内外の清掃を行い不潔感のないように留意する。
2.	乗車人数はバス定員の80％以下とし、10名以上団体に原則的に荷物車を手配する。ただ、10名以下と都市間移動の場合はバス定員の余裕を考える以上、荷物を混載可能。
3.	01～02名 セダン或マイクロバス 03～05名 12名乗りマイクロバス 06～07名 15名乗りマイクロバス 08～15名 19名乗りバス 16～17名 22名乗りバス 18～25名 33名乗りバス 26～32名 40名乗りバス 33～36名 45名乗りバス
	· 食事：
1.	3つ星のホテル或は同じクラスのレストランに食事をお手配し、物を売りに来るレストランを絶対に使わない。
2.	原則として1卓10名までとする；11、12名の場合は1卓のこともある；13名以上の場合は必ず2卓以上をお手配する。
3.	10名1卓標準な数は前菜3品、熱菜8品、スープ1品、主食2品、果物、茶；又卓にビール2本、ジュース1本ずつ付く。
	· ガイド：
1.	出迎え：到着予定時間の20分前に到着現場で待機する。送迎する時に（案内する時にも）制服着用、ステッカー·社旗·ガイド証·名刺·携帯電話の携行、チベット礼儀として白いハカをお客様に捧げます。
2.	観　光：手配内容を確認の上、当初提出したモデル日程に基づき親切丁寧に案内する。
3.	見送り：国際線は出発時刻の2時間前、国内線は1時間前にチャックする。予定便の離陸又は列車の発車を確認できるまでに待機する。
	·ショッピング： 案内する店は1日1軒以下とする。強制販売は絶対にしない。
	· 事故、トラブルの報告：
1.	お客様のアンケートの内容を見て問題が生じた時は即座に再検討する。
2.	発生した場合は所定の緊急連絡体制に基づき、速やかに日本側旅行社に報告し、被害を最小限に止めるように努力する。